9月22日，贝壳在天津举办“省心住好家·贝壳真保险”贝壳真保险品牌发布暨天津房款安全容许发布会，负责发布“真保险”全进程劳动保险体系（简称为“真保险”），并晓示“房款安全，平台兜底”容许在天津上线。贝壳执续践行“抵耗损者好”的管理由念，耐久插足保险耗损者职权，栽培耗损者劳动品性，鼓动行业健康发展。

　　中国房地产业协会金融分会文告长吴振广、天津市市集监督照看委员会市集网监处处长刘爽、天津市房地产市集劳动中心副主任郭继军、天津市耗损者协会文告长张正、贝壳经游记状线贝壳城市首席运营官李峰岩、贝壳集团首席品性官葛静、贝壳经游记状线贝壳城市走动中心负责东说念主刘旒、贝壳经游记状线贝壳城市北部区域总司理李慧勇以及贝壳合营经纪品牌、银行和媒体代表出席。

运转典礼

 

　　从“真房源”到“真保险”，构建全进程劳动保险体系

　　自成立以来，贝壳恒久聚焦耗损者在房产走动中的核肉痛点。从2011年链家动身点建议“真房源”容许，以的确存在、真确凿售、真不二价钱、的确图片四大范例，向那时特别房源泛滥、信息隔离称等问题打仗，为房产走动信任体系奠定了第一块基石；到2024年，贝壳推出“3+3”平台级劳动容许，将保险范围延迟至物业交割、房屋质料、房款安全、秘密安全等面貌，每一次升级王人鼓动了行业劳动范例的栽培与用户体验的改善。

　　在此基础上，贝壳麇集过往实验解说，将昔时多点式的容许系统化整合，升级为范例化、可履行、可赔付的划一体系，负责推出“真保险”全进程劳动保险体系。当今，“真保险”掩盖35项劳动容许，包括6项平台级容许和29项品牌级容许，并依托“1套范例+2个智商+1亿元保险金”来达成。

　　具体而言，贝壳梳理出一套掩盖房源录入、条约签约、走动劳动、容许践约等的劳动进程和劳动范例，通过产物与技巧、运营与照看两大中枢智商来达成。一方面，贝壳依托楼盘字典、大数据风控、AI产物等科技技巧，提前识别、滋扰风险；另一方面，通过培训、监督、窥伺等运营照看，确保劳动范例灵验履行。临了，贝壳通过竖立1亿元的专项保险资金，针抵耗损者纠纷进行快速赔付，为未必风险作念终极保险。据悉，从2001年到2025年8月，贝壳平台劳动容许已累计退赔垫付37.6万单，觉得55.6亿元。

　　中国房地产业协会金融分会文告长吴振广对此给以高度评价：“贝壳此举无疑为提振房产耗损注入了强盛活力，极大增强了耗损者的购房信心，鼓动房地产市集向着愈加安全、范例、透明的地方发展。”

中国房地产业协会金融分会文告长吴振广

 

　　贝壳经游记状线贝壳城市首席运营官李峰岩强调：“从链家到贝壳，咱们恒久坚执作念难而正确的事，不休栽培劳动智商，为耗损者提供更省心、浮松的劳动体验。咱们但愿通过‘真保险’全进程劳动保险体系，鼓动行业向更范例、更有保险的高质料阶段发展。”

贝壳经游记状线贝壳城市首席运营官李峰岩

 

　　贝壳集团首席品性官葛静透露，贝壳一直王人在探索，若何把品性劳动真确镶嵌走动的每一个面貌。“耗损者需要的是安全和笃定的走动。贝壳的‘真保险’即是针对这些走动中的痛点，通过明晰的劳动范例和实用用具，匡助牙东说念主幸免问题的发生，以兜底保险的方式，为耗损者提供万一发生问题后的笃定性保险。”

贝壳集团首席品性官葛静

 

　　“房款安全，平台兜底”在津上线，打造房产走动立体防御网

　　当作“真保险”全进程劳动保险体系下的平台级容许之一，“房款安全，平台兜底”在本次发布会上晓示负责上线天津。二手房走动进程复杂、走动金额较大，房款安全恰是最中枢、最需要被保险的部分。磋商风险固然并不常见，但一朝发生同样会对走动两边酿成紧要影响，因此需要耐久、默契的机制来退缩和应付。基于对风险的深切了解以及抵耗损者职权的强项保护，贝壳在这一领域不休探索和完善，长途为每一笔走动提供更可靠的安全防守。

　　早在2007年，链家就与多家银行合营推出资金存管劳动，为行业蕴蓄了可贵解说。尔后，贝壳不休完善磋商智商：2022年在寰球推论树立签约中心，鼓动走动面貌透明化、范例化；2023年运转“房款安全”专项，直面房款安全风险的“临了一公里”贫窭。2024年11月起在郑州推出“房款安全”劳动容许，并渐渐在寰球其它城市推论上线。

　　通过执续迭代，贝壳围绕房款安全构建出一套全周期立体防御体系，包括专科东说念主员把关、房款动态监控、风险识别介入和平台兜底保险四大因素。如今，在贝壳寰球的349个签约中心，有2017名签约司理和3400余名专科东说念主员为走动添砖加瓦。基于完善的资金流向跟踪体系，交易两边可随时查看网签、贷款、过户等万般子的及时程度、所需材料、负责东说念主信息等内容。同期，经过海量数据查验下的AI模子，可精确识别62类典型走动风险特征。若在范例的进程下耗损者仍发生房款亏蚀，贝壳将立即运转兜底保险机制，先行亏蚀垫付，成为临了一起“安全网”。

　　贝壳经游记状线贝壳城市走动中心负责东说念主刘旒指出：“这次在天津上线‘房款安全，平台兜底’容许，是但愿通过范例化进程、全周期动态护航等，让劳动者和耗损者王人有保险。咱们的原则是‘把复杂留给平台，把简单留给客户’。”

贝壳经游记状线贝壳城市走动中心负责东说念主刘旒

 

　　自2024年7月1日至2025年7月31日，寰球房款资金存管当量已达到97.2%，贝壳通过造就客户与业主使用安全支付方式，保险的房款资金范围高达0.75万亿，并达成96%的资金流向可知，全力防守房款安全。在此过程中，有1.6万单风险被阻断，骨子发生房款亏蚀的仅96单，发生概率仅0.006%。

　　这次，天津成为第10个负责上线“房款安全，平台兜底”容许的城市，意味着磋商保险智商进入更大范围复制阶段。贝壳经游记状线贝壳城市北部区域总司理李慧勇在发布会上透露：“房产走动不仅仅一套房，而是一份信任。明天，咱们将死守初心，凝合多方力量为天津耗损者构建安全可靠、信息透明、令东说念主宽解的走动环境，不负每一份对于家的寄予。”

贝壳经游记状线贝壳城市北部区域总司理李慧勇

 

　　天津市耗损者协会文告长张正强调，房地产市集关乎千门万户，走动安全和劳动品性栽培恒久是计谋存眷的重心。“贝壳在不休升级劳动举措的基础上推出‘真保险’全进程劳动保险体系，体现了其当作耗损者职权保护第一包袱东说念主的担当与包袱感。”

天津市耗损者协会文告长张正

 

　　这次“真保险”全进程劳动保险体系的发布与“房款安全，平台兜底”容许在津上线，既展现了贝壳在劳动品性、中枢智商树立方面的效能，也彰显了当作新房住劳动平台的包袱与担当。明天，贝壳将秉执“对劳动者好，匡助劳动者抵耗损者好”的初心，为更多耗损者提供浮松的走动体验，进一步鼓动行业健康可执续发展。

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